Het onderzoek

Breed waar het kan, diep waar het moet.

Het uitgangspunt is de volledige onderneming, niet het marketingbudget. Sporen die niet van toepassing zijn vallen af — met de reden erbij. Sporen die de klant nooit had bedacht, draaien standaard mee: markt, concurrentie, geografie en de offline kant hoeven niet gevraagd te worden.

Werkplek met uitzicht over de stad, twee mensen achter een laptop
Zeventien sporen — we beginnen bij de cijfers waar daadwerkelijk wordt afgerekend
01
Kerncijfers en verkeersstructuur
Waar komt het volume vandaan, en welk deel bestaat alleen uit mensen die je naam al kenden?
02
Meetfundament
Klopt de meting? Zo niet, dan is dat de eerste bevinding en niet een detail voor later.
03
Financiën en unit-economics
De winst- en verliesrekening opengebroken; draagt elk onderdeel zichzelf, of leunt het geheel op één drager?
04
Omzet per segment
Uit het systeem waar daadwerkelijk wordt afgerekend — niet uit de webanalyse, die het offline deel mist.
05
Betaalde kanalen
Wijzigingsgeschiedenis, verspilling, biedstrategie, en de vraag of het budget op het segment staat dat de omzet maakt.
06
Organische zichtbaarheid
Merk tegenover niet-merk, de taal van de klant tegenover de taal van het bedrijf, en wat de zoekpagina werkelijk laat zien.
07
Techniek en snelheid
Crawl, indexatie, taalverwijzingen, dode pagina's en wat een eerdere verhuizing heeft achtergelaten.
08
Conversie
Vast format, acht categorieën, per taalversie. Waar de bezoeker afhaakt en wat dat kost.
09
E-mail en lifecycle
Draaien de automatische reeksen nog, of staan ze stil? En wordt er iets gedaan met wie niet kocht?
10
Sales en opvolging
Deals, stadia, verliesredenen en de werkelijke opvolging — ook als die buiten het CRM leeft.
11
Klantgesprekken
De volledige correspondentie, niet een steekproef. Wat klanten zelf schrijven is het hardste bewijs dat er is.
12
Markt en vraagontwikkeling
Groeit of krimpt de categorie? Een stilstaande omzet in een krimpende markt is iets anders dan falen.
13
Concurrentie
Wie wint, wie verliest, en wie er tussen jou en de klant is gaan staan. Inclusief hun letterlijke advertenties.
14
Reputatie en zichtbaarheid in AI
Wat er over je gezegd wordt, en of je überhaupt genoemd wordt wanneer iemand het aan een AI vraagt.
15
Offline en fysiek
Buitenreclame, pers, evenementen, partnerschappen, distributie — bij bedrijven met een fysieke kant vaak het grootste deel.
16
Prijs, aanbod en positionering
Klopt wat je vraagt met wat je biedt, en met wat de markt ervoor betaalt?
17
De kansen in euro's
Elke kans doorgerekend, gerangschikt op opbrengst tegenover inspanning, met de betrouwbaarheid erbij vermeld.
Wat je krijgt

Geen zwarte doos.

i.

Het rapport

Leesbaar Nederlands, geen dashboard om te ontcijferen. Elke conclusie met het cijfer eronder en de bron erbij vermeld.

ii.

De kansen in euro's

Doorgerekend en gerangschikt op opbrengst tegenover inspanning. Met per bedrag of het gemeten, geschat of aangenomen is — en wat het hard zou maken.

iii.

Een volgorde die klopt

Wat eerst moet, wat daardoor pas mogelijk wordt, en wat bewust wacht. Inclusief wat we niet hebben onderzocht en welke toegang dat zou openen.

Zo ziet dat er in de praktijk uit →
Toegang

Hoeveel toegang is er nodig?

Minder dan je denkt om te beginnen, meer dan je denkt om het scherp te krijgen. Beide kanten worden expliciet gemaakt.

Zonder toegang

Wat er openbaar te vinden is.

De productfeed, de code van de site, DNS, het webarchief, gedeponeerde jaarrekeningen — ook die van concurrenten — en de wettelijk verplichte advertentiebibliotheken. Genoeg voor een gesprek dat ergens over gaat.

Dat is de verkenning
Met leestoegang

Waar het scherp wordt.

Webanalyse, zoekprestaties, advertentieaccounts, het systeem waar wordt afgerekend, het CRM en de cijfers. Alleen lezen — er wordt niets gewijzigd. Wat ontbreekt, blijft als aanname gemarkeerd.

Dat is het onderzoek

We kijken eerst van buitenaf.

Zonder toegang, zonder verplichting. We onderzoeken wat er openbaar te vinden is over je bedrijf en je markt, en je hoort wat we vonden. Daarna beslis jij of het verder gaat.

Vraag een verkenning aan →