Drie vragen, bij elk onderdeel opnieuw.

Nee. Een onderzoek kan volledig discreet. Je hebt alleen leestoegang tot je eigen accounts nodig, of je levert zelf de exports aan. Dat is jouw data. Tegelijk geldt: een partij die goed werk levert, heeft geen probleem met een onafhankelijke controle.

Nee. We verkopen geen mediabudget en nemen geen campagnes over. Waar iets gebouwd of gedraaid moet worden, bepalen we samen welk type partij past en waar je op moet letten — de keuze maak jij, en wij krijgen daar geen vergoeding voor.

Een verkenning zonder toegang leveren we binnen een week. Een volledig onderzoek duurt doorgaans twee tot vier weken na toegang, afhankelijk van hoeveel bronnen er zijn en hoe goed ze op elkaar aansluiten.

Dan is dat ook een uitkomst, en die schrijven we op. Je gaat met een gerust hart verder en weet voortaan waar je voor betaalt. Een onderzoek dat altijd problemen vindt, is geen onderzoek maar een verkoopinstrument.

We werken vanaf ongeveer €100.000 omzet. Daaronder betaal je voor diepte die er niet toe doet — dan zit je winst in andere dingen dan wat wij onderzoeken. De aanpak komt het best tot zijn recht bij bedrijven met meerdere kanalen, echte omzetdata en meestal een fysieke of zakelijke kant naast de webshop.

Ja, en dat is de reden dat we alle 1.078 gesprekken kunnen lezen in plaats van een steekproef van honderd. De analyse wordt door ons gecontroleerd en elke conclusie is terug te voeren op een bron in je eigen data — dat is niet onderhandelbaar, ongeacht welk gereedschap eronder ligt.